Sağlığınız İçin

Geri Ödeme ve İade Politikası

Ortimax İzmir Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Ürün İade Süresi

Müşterilerimiz, satın almış oldukları ürünleri 14 gün içinde iade edebilirler. İade işlemi, ürünün teslimat tarihinden itibaren başlar. 14 gün içinde ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte geri gönderilmelidir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlar altında ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

  • Ürün, kullanılmış veya zarar görmüşse.
  • Ürün orijinal ambalajında ve etiketlerinde eksiklik varsa.
  • Müşteri, iade süresini aşmışsa.

3. İade Prosedürü

İade etmek istediğiniz ürünü geri göndermeden önce, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talepleri, destek ekibimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra işlemler başlatılacaktır.

  • İade talebinizi e-posta yoluyla [email protected] adresine veya telefon ile bize bildirebilirsiniz.
  • İade için ürünün orijinal faturasının da gönderilmesi gerekmektedir.

4. Ürün Değişimi

Ürün değişimi, sadece arızalı veya hasarlı ürünler için geçerlidir. Ürün değişimi talep edilen ürün, 14 gün içinde değişim şartlarına uygun olarak bize ulaşmalıdır.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün, kontrol edilip onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. Kredi kartı ödemelerinde, iade tutarının kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

6. Kargo Ücretleri

İade işlemi müşteri tarafından yapılacaksa, kargo ücretleri müşteriye ait olacaktır. Ancak, ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti Ortimax İzmir tarafından karşılanacaktır.

7. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

  • Hediye kartları, dijital ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez.
  • Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, iç giyim, sağlık ürünleri) hijyenik sebeplerle iade edilemez.

8. Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir sorunuz ya da iade işlemi hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz: